# Condizioni generali di vendita — Satya Yoga by Jess ## 1. Oggetto e ambito Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni di singole lezioni di yoga e gli acquisti di pacchetti offerti da Satya Yoga by Jess ai consumatori. Si applicano agli ordini sul sito, anche quando una lezione prenotata online sarà pagata in loco. Identità e recapiti professionali di Satya Yoga by Jess figurano nelle note legali del sito. Le [condizioni d'uso](/it/informations-legales#cgu) disciplinano separatamente l'accesso al sito e all'account. L'accesso, in particolare per chi ha 16 o 17 anni, segue tali regole. Queste condizioni non costituiscono un abbonamento né un'autorizzazione a pagamenti ricorrenti. La versione presentata e accettata prima dell'ordine è quella applicabile all'ordine. Una modifica successiva non altera diritti già acquisiti con un acquisto o una prenotazione confermati. La versione applicabile e la data di accettazione devono poter essere dimostrate. ## 2. Lezioni, offerte e prezzi Il calendario indica le lezioni prenotabili, data, orario, luogo e posti disponibili. Caratteristiche dell'offerta singola o del pacchetto, numero di crediti, validità e prezzo sono presentati prima della conferma. Il prezzo dovuto è quello mostrato per l'offerta scelta al momento dell'acquisto o della prenotazione. Un credito consente di prenotare una lezione idonea, nei limiti dei posti disponibili e della sua validità. Un pacchetto acquistato da solo dà crediti senza prenotare lezioni. Se è acquistato durante la prenotazione di una lezione, la conferma del pagamento conferma anche la lezione scelta e usa un credito. Eventuali offerte particolari restano soggette alle condizioni di idoneità mostrate prima dell'ordine. ## 3. Prenotazione, ordine e pagamento La prenotazione può avvenire con le opzioni effettivamente proposte: pagamento online della singola lezione, uso di un credito disponibile o pagamento in loco. I mezzi annunciati in loco sono carta, contanti e Wero. Scegliendo il pagamento in loco, la prenotazione confermata impegna l'allievo a pagare il prezzo indicato, fatte salve le regole di annullamento e recesso sotto riportate. I pagamenti online sono trattati da Stripe. Avviare il pagamento non conferma da solo l'acquisto del pacchetto o una prenotazione pagata online: la conferma segue la verifica del pagamento. Un pagamento fallito o abbandonato non crea crediti acquisiti. Il cliente riceve una conferma dell'ordine o della prenotazione su supporto durevole e ritrova le informazioni utili nell'area personale. Prima di confermare un ordine con obbligo di pagamento, il cliente deve poter consultare queste condizioni, le informazioni essenziali dell'offerta e il prezzo, poi accettare espressamente la versione applicabile. La richiesta distinta di usare subito un pacchetto durante il periodo di recesso è trattata alla sezione 9. ## 4. Pacchetti nominativi e validità dei crediti Pacchetti e crediti sono collegati all'account dell'acquirente. Sono nominativi e non possono essere ceduti o usati dall'account di un'altra persona. Il pacchetto di 3 lezioni è valido 3 mesi dalla conferma del pagamento; quello di 5 lezioni è valido 6 mesi. La lezione prenotata deve svolgersi entro l'ultimo giorno di validità, alle 23:59 in Francia. Dopo tale data i crediti inutilizzati non possono essere usati e non sono rimborsati automaticamente. I crediti acquisiti prima dell'entrata in vigore della regola restano senza scadenza. Se Jess annulla una lezione o la sposta oltre la scadenza e il cliente rifiuta la nuova data, il credito usato viene restituito con validità fino alla più tardiva tra la scadenza originaria e 30 giorni dall'annullamento. In caso di rinvio rifiutato, per annullamento si intende quello della prenotazione originaria dopo il rifiuto della nuova data. Il termine di 30 giorni decorre dalla data di tale annullamento. Dopo il periodo legale di recesso, i crediti inutilizzati non danno diritto a un rimborso generale su semplice richiesta. Ciò non priva il cliente di rimborsi o altri diritti previsti dalla legge, in particolare se Satya Yoga by Jess non esegue la prestazione concordata, né delle soluzioni delle sezioni 7 e 8. ## 5. Annullamento richiesto dall'allievo L'allievo può chiedere l'annullamento dall'area personale. Se la richiesta avviene **almeno 12 ore prima dell'inizio della lezione**, il pagamento online della singola lezione è rimborsato, il credito usato è restituito o l'importo ancora dovuto in loco è annullato, secondo il mezzo di prenotazione. Il credito restituito conserva le regole di validità del proprio pacchetto. Se la richiesta avviene **meno di 12 ore prima dell'inizio**, il pagamento della lezione singola viene trattenuto, il credito resta usato o il prezzo previsto in loco resta dovuto anche se non ancora incassato. Non si aggiungono costi di annullamento tardivo. Annullare una prenotazione non significa recedere dall'acquisto di un pacchetto; i relativi diritti sono nella sezione 9. L'allievo può contattare Jess per esporre una situazione particolare. Jess può concedere eccezionalmente un rinvio, la restituzione del credito o un rimborso, senza automatismi e senza richiedere un certificato medico. ## 6. Assenza e ritardo Senza annullamento nel termine della sezione 5, una lezione non frequentata resta dovuta: il pagamento online è trattenuto, il credito resta usato o il prezzo in loco resta da pagare. Non si applicano costi aggiuntivi. L'allievo può arrivare fino a 15 minuti dopo l'inizio. Oltre 15 minuti, Jess decide se è ancora possibile partecipare. Se l'allievo non partecipa, la lezione resta dovuta secondo il mezzo di prenotazione. Jess può comunque esaminare una richiesta eccezionale secondo la sezione 5. ## 7. Annullamento o modifica da parte di Jess Se Jess annulla una lezione, il relativo pagamento online è rimborsato, il credito usato restituito o l'importo dovuto in loco annullato. Se modifica sensibilmente data, orario o luogo di una lezione prenotata, comunica una nuova proposta. L'allievo può rifiutarla e ottenere lo stesso rimborso, restituzione o annullamento dell'importo dovuto, anche se la modifica avviene meno di 12 ore prima dell'inizio originario. La validità particolare del credito restituito dopo un annullamento o rinvio oltre la scadenza è nella sezione 4. Non si può imporre una nuova data al posto del rimborso o della restituzione del credito previsti in queste situazioni. ## 8. Impedimento duraturo dell'allievo Se un evento duraturo di salute o di vita professionale impedisce di usare il pacchetto durante la validità, l'allievo può contattare Satya Yoga by Jess per chiedere una proroga. Jess esamina la situazione e può proporre un'estensione adeguata al periodo d'impedimento. Non viene chiesta una diagnosi medica. La proroga non è automatica e l'esame non elimina altri diritti riconosciuti dalla legge. ## 9. Diritto di recesso dagli acquisti a distanza ### Lezione prenotata per una data determinata Il recesso da un acquisto e l'annullamento di una prenotazione sono procedure distinte. Per una lezione prenotata a data e ora determinate, il diritto di recesso si valuta secondo le norme applicabili alla prestazione. Il termine legale di quattordici giorni non si applica quando ricorrono le condizioni dell'eccezione per attività ricreative a data determinata prevista dall'articolo L. 221-28, punto 12, del Codice del consumo francese. Negli altri casi restano applicabili i diritti legali del consumatore. Puoi inviare una richiesta relativa a una lezione datata a contact@satyayogabyjess.fr o usare la [funzione gratuita di recesso online](https://www.satyayogabyjess.fr/it/renoncer-au-contrat). La richiesta è esaminata secondo la prestazione e le norme applicabili; registrarla non equivale da solo ad accettare un rimborso. Non sei tenuto a motivare un recesso previsto dalla legge o ad attendere l'autorizzazione di Jess per comunicarlo. Le possibilità commerciali di annullamento sono nella sezione 5 e i diritti in caso di annullamento o modifica di Jess nella sezione 7. Non eliminano il diritto legale di recesso quando applicabile. Queste informazioni sulla lezione datata non riguardano il pacchetto non datato, il cui termine di recesso è descritto sotto. Non viene concesso un diritto commerciale aggiuntivo di recesso per la sola lezione datata. ### Pacchetto di lezioni non datato L'acquisto online di un pacchetto che non fissa da solo tutte le date apre un periodo di recesso di **14 giorni dalla conclusione dell'acquisto**. Il cliente può comunicare la decisione senza motivarla a contact@satyayogabyjess.fr, con il modulo allegato o un'altra dichiarazione inequivocabile. Può anche usare la [funzione gratuita di recesso online](https://www.satyayogabyjess.fr/it/renoncer-au-contrat), disponibile senza accesso durante il termine. Il modulo facilita la procedura ma non è obbligatorio. Se il cliente desidera usare il pacchetto prima della scadenza del termine, Satya Yoga by Jess raccoglie prima la sua **richiesta espressa distinta** di iniziare la prestazione e lo informa che, in caso di recesso dopo l'inizio, può restare a suo carico la quota delle lezioni già svolte. Gli viene inoltre chiesto di riconoscere espressamente che, dopo l'esecuzione completa del pacchetto nel periodo, non avrà più diritto al recesso alle condizioni previste dalla legge. Se il cliente recede nel termine, le prenotazioni future pagate con il pacchetto sono annullate. Le lezioni già svolte su sua richiesta espressa sono calcolate in proporzione al prezzo **effettivamente pagato**: per ognuna, prezzo pagato diviso per il numero iniziale di crediti. Il resto è rimborsato. Una prenotazione futura, un'assenza o un annullamento tardivo non sono lezioni effettivamente svolte per calcolare tale quota. Se la richiesta espressa di iniziare nel termine o l'informazione legale preventiva non sono state raccolte come richiesto, nessuna somma può essere trattenuta a tale titolo per le lezioni iniziate nel periodo. Quando è comunicato un recesso valido, il rimborso legalmente dovuto avviene senza ingiustificato ritardo ed entro **14 giorni dalla comunicazione**. Si usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo espresso per un altro mezzo senza costi per il cliente. La data effettiva di ricezione può dipendere dal suo prestatore di pagamento. ## 10. Reclami, rimborsi e mediazione Per domande o reclami su un ordine, una lezione, un credito o un rimborso, il cliente può scrivere a contact@satyayogabyjess.fr indicando l'acquisto o la prenotazione e i fatti utili, senza informazioni mediche dettagliate. Satya Yoga by Jess invia una conferma di ricezione o prima risposta entro **7 giorni lavorativi**. Un rimborso accettato al di fuori dell'esercizio del recesso è avviato entro **14 giorni di calendario dall'accordo comunicato al cliente**, salvo termine legale più favorevole. Il tempo bancario di accredito non può essere garantito. I rimborsi legalmente dovuti per recesso seguono direttamente la sezione 9, senza attendere l'accettazione di un reclamo. Dopo un reclamo scritto preventivo rimasto irrisolto, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al **Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia**. Il sito è [www.cm2c.net](https://www.cm2c.net/), con le [modalità di presentazione](https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php). La mediazione è facoltativa e non elimina il ricorso al giudice. ## 11. Diritto applicabile e conservazione dei diritti Si applica il diritto francese, senza privare il consumatore residente in un altro paese delle protezioni inderogabili applicabili. Nessuna clausola elimina un rimedio legale. L'inapplicabilità di una clausola non impedisce l'applicazione delle altre quando possono sussistere autonomamente. ## Allegato — modulo di recesso da un pacchetto Usa il modulo solo se vuoi recedere dall'acquisto di un pacchetto. Puoi comunicare la decisione anche con un'altra dichiarazione chiara. **Destinatario:** Satya Yoga by Jess, all'indirizzo professionale nelle note legali; contact@satyayogabyjess.fr. Indirizzo postale di Satya Yoga by Jess: 6 AVENUE de la Libération 06600 Antibes. Comunico di voler recedere dal seguente acquisto di un pacchetto di lezioni: - Pacchetto o riferimento dell'ordine: ............................ - Data dell'ordine: .............................................. - Nome e cognome dell'acquirente: ................................. - Indirizzo dell'acquirente: ...................................... - Email usata per l'ordine: ....................................... - Data della comunicazione: ...................................... - Firma (solo per il modulo inviato su carta): .................... Può essere usato anche il [modulo regolamentare di recesso](https://www.legifrance.gouv.fr/loda/article_lc/LEGIARTI000045418600/2026-02-08).